西安万国手表售后保修规则

 维修知识     |      2024-02-06 09:10:00

西安万国手表售后保修规则

西安万国手表作为国内著名手表品牌之一,以其精湛的制表工艺和优质的服务受到了广大消费者的喜爱。为了保障消费者的权益,万国手表制定了一系列售后保修规则,让消费者在购买手表后能享受到放心的质保服务。

保修期限

从销售日期起,西安万国手表提供2年的全面保修服务。在保修期内,若手表出现质量问题,消费者可享受免费维修或更换相同型号的新手表。

维修范围

在保修期内,消费者可以免费享受以下维修服务:

1. 机芯故障:包括但不限于走时不准确、停摆、自动上链功能异常等。

2. 表壳和表链问题:如表壳出现磨损、划痕,表链断裂等。

3. 表盘和表玻璃故障:如表盘褪色、表玻璃破裂等。

4. 其他功能异常问题:如防水功能失效、日历调节异常等。

维修流程

若消费者在保修期内需要维修手表,可以按照以下步骤进行操作:

1. 联系西安万国手表售后服务部,电话为400-082-9298,说明手表出现的问题。

2. 售后服务部将根据问题进行初步判断并提供解决方案,如需要维修,则会告知消费者邮寄手表或到指定门店。

3. 消费者按照售后服务部提供的指引,将手表邮寄到指定地址或亲自前往门店。

4. 售后服务部收到手表后,会进行详细检测和维修,修复完成后会及时通知消费者。

5. 修复后的手表将通过快递寄送给消费者,或者消费者可到门店领取。

注意事项

1. 在保修期内,消费者不可私自拆卸手表机芯,否则将失去维修保修的资格。

2. 不属于质量问题或超过保修期的手表,需收取维修费用。

3. 维修期限一般为15个工作日,如遇特殊情况可能会有延迟,但售后服务部会提前告知消费者。

4. 若因人为损坏或不当使用导致手表故障,将不在保修范围之内。

通过以上规则,西安万国手表为消费者提供了全面的售后保修服务,让消费者能够更加放心地购买和使用其产品。如需售后服务,请联系西安万国手表售后服务部,电话:400-082-9298。